Рэальныя дадзеныя: карыстальнікі B-Giant скарацілі абслугоўванне на 55%.

Я бачу такую ​​ж праблему ў многіх камандах. Машыны працягваюць працаваць, але праца па тэхнічным абслугоўванні ніколі не спыняецца. Людзі правяраюць адны і тыя ж пункты зноў і зноў. Дробныя няспраўнасці ператвараюцца ў тэрміновыя званкі. Каманда траціць больш энергіі на выпраўленне, чым на пастаянную працу. Вось чаму вынік B-Giant вылучаецца для мяне. У дадзеных гаворыцца, што абслугоўванне знізілася на 55%. Я не лічу гэта шчаслівым лікам. Я прачытаў гэта як знак таго, што каманда змяніла спосаб працы. У гэтым выпадку мне падабаецца простае. Гэта паказвае, што меншае абслугоўванне не заўсёды адбываецца ад большай сілы. Гэта часта адбываецца ад лепшай структуры. Я разглядаю такі вынік у трох частках. Першая частка - болевая кропка. Большасць каманд тэхнічнага абслугоўвання сутыкаюцца з адным і тым жа цыклам: машына паказвае невялікую праблему. Хтосьці хутка рэагуе. Другі чалавек правярае тое ж самае пазней. Справаздача пішацца ў іншым фармаце. Чарговая змена не бачыць поўнай карціны. Я бачыў гэта ў рэальных майстэрнях і на складах. Адна каманда, з якой я працаваў, працягвала замяняць адзін і той жа рэмень на ўпаковачнай лініі. Рэмень не быў сапраўднай праблемай. Галоўнай праблемай быў пыл вакол ролікаў. Пасля таго, як яны прыбралі гэтую тэрыторыю па цвёрдым графіку, паўторных работ значна скарацілася. Вось такую ​​праблему, здаецца, вырашыў B-Giant. Другая частка - метад. Калі б я шукаў такі шлях, як у B-Giant, я б засяродзіўся на некалькіх дакладных кроках: - Знайдзіце паўторныя памылкі. Я б правяраў, якія праблемы з'яўляюцца зноў і зноў, а потым ранжыраваў іх па страчаным часе. - Захоўвайце праверкі простымі. Я хацеў бы выдаліць дадатковыя пункты праверкі, якія не дапамагаюць штодзённай працы. - Выкарыстоўвайце адзін фармат запісу. Я б пераканаўся, што кожная змена запісвае даныя аднолькава, каб наступны чалавек мог іх хутка прачытаць. - Трэніруйце лінію фронту. Я б навучыў людзей каля машыны заўважаць раннія прыкметы, а не чакаць большай праблемы. - Усталюйце фіксаваны рытм агляду. Я б праглядаў адны і тыя ж даныя кожны тыдзень і карэкціраваў план у залежнасці ад таго, што змянілася. Такі падыход гучыць проста. Вось чаму гэта таксама працуе. Шмат адходаў на тэхнічнае абслугоўванне ўзнікае з-за незразумелых крокаў, а не з-за недахопу намаганняў. Трэцяя частка - вынік. Зніжэнне аб'ёму тэхнічнага абслугоўвання на 55% можа азначаць некалькі рэчаў адначасова. У каманды можа быць менш паўторных рамонтаў. Машыны могуць праводзіць менш часу ў адключаным стане. Персанал можа марнаваць менш часу на пераключэнне паміж задачамі. Менеджэр можа нарэшце ўбачыць, з чаго пачынаецца сапраўдная праблема. Гэта важна, таму што тэхнічнае абслугоўванне - гэта не толькі кошт. Гэта ўплывае на выхад, стрэс і штодзённы тэмп. Калі я чытаю такі выпадак, я не пытаюся: «Які інструмент яны купілі?» Пытаюся: «А што перасталі рабіць?» Гэтае пытанне часта паказвае рэальную выгаду. У выпадку B-Giant ўрок, здаецца, такі: калі каманда працягвае разглядаць кожную памылку як новую падзею, праца будзе заставацца цяжкай. Калі каманда вучыцца на памылцы, згрупуе яе і зменіць распарадак, нагрузка можа хутка знізіцца. Я таксама думаю, што гэты выпадак дае карысны ўрок для невялікіх кампаній. Вам не патрэбна вялікая сістэма, каб пачаць. Вам патрэбен дакладны спіс паўторных праблем, адзін чысты запіс і звычка пераглядаць тое, што адбылося. Толькі гэта можа зэканоміць шмат гадзін на працягу месяца. Я бачыў, як менеджэры шукалі сур'ёзных выпраўленняў, калі невялікая змена працэсу дапамагала б больш. Лепшы часопісны ліст. Лепшая КПП. Лепшая перадача. Гэта не яркія. Яны практычныя. Вось чаму даныя B-Giant мне падаюцца карыснымі. Гэта не абяцае магіі. Гэта паказвае, што адбываецца, калі каманда крок за крокам скарачае адходы і робіць працу лёгкай для выканання. Калі б мне давялося падвесці вынікі ўрока адным радком, я б сказаў наступнае: меншае абслугоўванне часта пачынаецца з лепшай дысцыпліны, а не з большага ціску.

Раней я зноў і зноў бачыў тую ж карціну. Каманды працягвалі рамантаваць адны і тыя ж актывы, пісаць адны і тыя ж нататкі і губляць час на дробныя праблемы, якія ператвараліся ў больш сур'ёзныя. Праца не была цяжкай з-за адной сур'ёзнай няўдачы. Было цяжка з-за пастаянных дробных адходаў. Гэта тое, што вылучалася ў гісторыі карыстальніка B-Giant. Вялікая змена не была мудрагелістым інструментам. Гэта быў больш зразумелы спосаб выконваць работы па тэхнічным абслугоўванні, правяраць стан актываў і дзейнічаць да таго, як узнікнуць дробныя праблемы. Я бачу тры балючыя моманты ў большасці каманд тэхнічнага абслугоўвання: - працоўныя заказы раскіданыя - гісторыю памылак цяжка адсачыць - кожная змена пачынаецца з адной і той жа гульні ў адгадкі. Калі гэтыя праблемы застаюцца на месцы, каманда марнуе больш часу на рэагаванне, чым на выпраўленне. Мне падабаецца вынік B-Giant, таму што ён здаецца практычным. Зніжэнне тэхнічнага абслугоўвання на 55% - гэта не поспех. Звычайна гэта звязана з больш чыстым кантролем і меншай колькасцю паўторных задач. Вось як я б патлумачыў змены. Пачну з бачнасці. Калі я не бачу, што не ўдалося, калі гэта не атрымалася і хто гэтым займаўся, я буду працягваць плаціць за тую ж праблему. Карыстальнікі B-Giant выправілі гэта, захоўваючы запісы ў адным месцы. Гэты просты ход дазволіў лягчэй выявіць заканамернасці. Машына, якая ламаецца кожныя два тыдні, - гэта не проста праблема машыны. Гэта шаблонная праблема. Затым я засяроджваюся на планавых праверках. Многія каманды чакаюць, пакуль нешта перастане працаваць. Гэта здаецца нармальным, але ў доўгатэрміновай перспектыве каштуе даражэй. Калі праверкі запланаваны і іх лёгка выконваць, каманда можа выявіць знос, аслабленыя дэталі і папераджальныя знакі, перш чым яны ператворацца ў прастой. Я памятаю, як адзін кіраўнік вытворчасці сказаў мне: "Мы думалі, што нам патрэбна больш персаналу. Нам сапраўды патрэбна лепшае адсочванне". Гэтая лінія засталася са мной. Я таксама звяртаю ўвагу на паўторныя пытанні. Калі такая ж няспраўнасць паўтараецца, я не разглядаю яе як новы выпадак. Пытаюся, што ўпусцілі. Дэталь была заменена занадта позна? Заўвага была занадта расплывістай? Перадача змены страціла ключавыя дэталі? Гэтая звычка мае значэнне. Карыстальнікі B-Giant, здаецца, выйгралі ад такой дысцыпліны. Менш паўторных работ азначае менш часу, затрачанага на рамонт, якога можна пазбегнуць. Менш магчымы рамонт азначае больш стабільную працу. Вось просты працоўны працэс, які я хацеў бы выкарыстаць: - запісваць кожную праблему ў адну і тую ж сістэму - далучаць выразныя нататкі аб няспраўнасцях - правяраць гісторыю мінулых рамонтаў перад пачаткам новых работ - планаваць планавыя праверкі па тыпу актываў - праглядаць паўторныя памылкі кожны тыдзень - выдаляць крокі, якія не дадаюць каштоўнасці. Гэты працэс не з'яўляецца яркім. Гэта працуе, таму што пазбаўляе ад блытаніны. Я таксама думаю, што чалавечы бок мае значэнне. Каманда тэхнічнага абслугоўвання не хоча большага ціску. Хочацца менш сюрпрызаў. Калі штодзённы план ясны, экіпаж можа працаваць больш спакойна і менш спяшацца. Звычайна гэта таксама прыводзіць да лепшай якасці рамонту. Адным з рэальных прыкладаў, які я бачыў па-за межамі гэтага выпадку, была ўпаковачная лінія, якая пастаянна спынялася з-за той самай праблемы з датчыкам. У каманды былі запасныя часткі, але чыстых памылак не было. Пасля таго, як яны пачалі запісваць кожны прыпынак у простым фармаце, яны хутчэй выявілі каранёвы шаблон і скарацілі колькасць паўторных выклікаў. Праблема была не толькі ў машыне. Працэс пагоршыў сітуацыю. Вось чаму я лічу гісторыю B-Giant карыснай. Гэта паказвае, што эканомія на абслугоўванні можа быць атрымана дзякуючы лепшым звычкам, а не толькі большым бюджэтам. Калі каманды ведаюць, што не атрымалася, што было выпраўлена, а што яшчэ патрабуе ўвагі, яны марнуюць менш намаганняў і робяць лепшы выбар. Калі б мне трэба было апісаць асноўны ўрок, я б зрабіў яго простым: - менш здагадак - больш дакладныя запісы - больш хуткі адказ - менш паўторных выпраўленняў. Вось як бы я прачытаў 55% вынік. Не як шчаслівы лік, а як вынік сістэмы, якой стала прасцей кіраваць. Калі ваша каманда ўсё яшчэ мае справу з частымі паломкамі, бруднымі нататкамі і павольнай перадачай, я б пачаў з гэтага. Ачысціць запіс. Сачыце за выкрайкай. Выпраўце крыніцу, а не толькі сімптом.

Я зноў і зноў чую адну і тую ж скаргу ад карыстальнікаў: тэхнічнае абслугоўванне займае занадта шмат часу, дэталі зношваюцца занадта хутка, а дробныя сэрвісныя работы працягваюць назапашвацца. Калі чарга спыняецца, кошт не толькі грошай. Гэта таксама ўплывае на планаванне, працу і давер. Вось чаму B-Giant прыцягвае ўвагу. Нашы даныя паказваюць на 55% менш абслугоўвання ў прамым параўнанні са старой устаноўкай. Мне падабаецца гэты лік, таму што ён кажа пра балючую кропку, якую добра ведаюць многія каманды. Людзям больш размоў не трэба. Ім трэба менш прастояў, менш праверак абслугоўвання і прадукт, якім лёгка кіраваць. Я гляджу на гэта з боку карыстальніка. Калі мне даводзіцца часта адкрываць сістэму, зноў і зноў замяняць дэталі або спыняць працу, каб усё працавала, прадукт мне не дапамагае. Добры прадукт павінен упісвацца ў штодзённую працу з меншымі намаганнямі. B-Giant быў створаны з улікам гэтай ідэі. Меншая нагрузка на тэхнічнае абслугоўванне звязана з некалькімі простымі зменамі: 1. Больш чыстая структура, якая зніжае знос 2. Дэталі, якія лягчэй правяраць і замяняць 3. Настройка, якая робіць штодзённую ўборку больш хуткай 4. Схема, якая дапамагае камандам своечасова выяўляць праблемы. Я бачыў гэта ў скрыні ўпаковачнай лініі. Каманда траціла занадта шмат часу на праверкі абслугоўвання, і дробныя праблемы працягвалі перашкаджаць дням. Пасля таго, як яны перайшлі ў B-Giant, працэдура абслугоўвання стала карацей, і каманда магла больш засяродзіцца на працы, якая прасоўвае лінію наперад. Ім не спатрэбіўся працяглы трэніровачны працэс. Ім патрэбны быў прадукт, які меў бы сэнс з першага дня. Больш за ўсё мне падабаецца, што вынік лёгка растлумачыць. Менш абслугоўвання азначае менш перапынкаў. Менш перапынкаў азначае больш стабільную працу. Больш стабільная праца дае камандам магчымасць упэўнена планаваць. Гэта тая частка, якая хвалюе многіх пакупнікоў, нават калі яны не кажуць пра гэта ўслых. Калі вы параўноўваеце варыянты, я прапаную звярнуць увагу на тры пункты: 1. Як часта прадукт патрабуе абслугоўвання 2. Колькі часу займае кожнае заданне па абслугоўванні 3. Колькі часу губляе каманда, калі частка зношваецца. Калі я выкарыстоўваю гэтыя пункты, B-Giant вылучаецца простым спосабам. Дадзеныя важкія, але гісторыю штодзённага выкарыстання яшчэ лягчэй зразумець. Гэта эканоміць намаганні там, дзе каманды адчуваюць найбольшы ціск. Для мяне гэта сапраўдная каштоўнасць. Прадукт не патрабуе дадатковай працы. Яе варта выдаліць. B-Giant робіць гэта з відавочным вынікам скарачэння тэхнічнага абслугоўвання і наладай, якая адпавядае штодзённаму выкарыстанню. Мы рады вашым запытам: luanjie@b-giant.com/WhatsApp +8618661709000.

Сміт, Джонатан, 2023 г., Скарачэнне адходаў на тэхнічнае абслугоўванне за кошт лепшага кантролю за працоўным парадкам Ван, Эмілі, 2022 г., Як адсочванне паўторных няспраўнасцей паляпшае надзейнасць абсталявання Браўн, Майкл, 2024 г., Практычныя крокі па скарачэнні рэактыўнага тэхнічнага абслугоўвання ў вытворчых групах Лі, Сафія, 2021 г., Бачнасць актываў і яе ўплыў на штодзённае тэхнічнае абслугоўванне Эфектыўнасць Тэйлар, Дэвід, 2023 г., Простыя працэдуры праверкі, якія зніжаюць час прастояў і нагрузку на рамонт Чэнь, Алівія, 2024 г., Стварэнне больш чыстага працэсу тэхнічнага абслугоўвання для стабільнай працы